¿Cómo salir en Google Maps para aumentar la visibilidad de la empresa?

Google Maps se ha convertido en una herramienta fundamental para dar a conocer a las empresas dado el alcance que posee y esto hoy en día es importante para las que buscan posicionarse en el mercado, ganando mayor visibilidad en nuevos usuarios.

Actualmente los usuarios con tan solo una búsqueda en su ordenador o móvil pueden efectuar desde cualquier lugar la elección de un determinado producto o empresa, es allí donde radica la importancia de encontrase registrado en Google Maps , dado que al efectuar la búsqueda puede ser usted una de las opciones presentadas al usuario.

¿Cómo salir en Google Maps para aumentar la visibilidad Local de la empresa?

Podrás atraer más tráfico en su sitio web , así como también más clientes potenciales, pero para ello es indispensable contar con el posicionamiento adecuado y al momento de la búsqueda se refleje entre una de las principales opciones.

Para ello, es necesario considerar y mejorar el SEO local de la empresa, incluyendo además aspectos esenciales al seleccionar la categoría con la cual se describa de una mejora manera lo que ofrece la misma y agregar reseñas de clientes que garanticen la satisfacción al adquirir los productos en esta empresa.

Cuando hablamos del mundo corporativo de Google, tenemos una inmensidad de herramientas que ayudan a obtener un retorno considerable de rentabilidad en una empresa, por ello darle uso correcto a cualquiera de ellas, puede resultar la clave para el éxito en un negocio.

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita, que se usa para obtener mayor visibilidad en internet, el cual proporciona un nexo perfecto de unión entre el mundo online y el entorno fuera de él. A través del uso de esta herramienta, se puede tener contacto directo con los clientes en cada parte del proceso de compra, cubriendo todas las necesidades de la audiencia y logrando que una empresa sea más proactiva.

A través de un panel de control único, se podrá gestionar de forma rápida y sencilla, la información que los clientes van a necesitar para contactar la empresa, saber a qué se dedica, cuáles son los productos que ofrece o simplemente ubicarla en Google maps.

En cualquier etapa del proceso de compra, el cliente puede tener dudas y necesidades, por ello un negocio debe estar preparado para responder a sus interrogantes y proporcionarle contenido de calidad, para satisfacer sus necesidades. Las etapas más comunes del comportamiento durante el proceso son:

  • Impactar: No es solamente lograr una interacción con los clientes; lo ideal es explicarle quienes somos, es decir, que conozcan la empresa y la marca mediante contenido sencillo e impactante.
  • Amplificar: En el momento en que un usuario toma una decisión respecto de un producto o servicio, es el punto perfecto para generar información de valor, como por ejemplo lanzar en internet una campaña de nuevas ofertas o presentar un nuevo catálogo; buscando tener mayores probabilidades de que la persona escoja la marca y se convierta con el paso del tiempo en un cliente habitual.
  • Activar: Con el contenido ofrecido, el cliente tomará la decisión de compra.
  • Experiencia de marca: Con el uso de las herramientas necesarias, se logra que el cliente este satisfecho con su decisión de compra.

¿Cómo empezar en Google My Business?

Lo primero es dirigirse al sitio business.Google.com y acceder a la cuenta, posteriormente buscar el negocio o crearlo mediante el aporte de información. Cuando ya ha sido creado, debe reclamarse como propio para poder tener el control total del negocio; en caso de inconvenientes, se envía un email con los datos solicitados, y serán resueltos de forma rápida y oportuna.

¿Cómo verificar el negocio?

Este paso es importante, pues es la clave para posicionar el negocio en lugares óptimos del ranking y estar por encima de la competencia, lo cual proporciona mayor autoridad en el sector; para ello la plataforma de Google My Business cuenta con tres opciones:

  • Por correo postal: es la forma más recomendada, pues es la mejor manera de verificar que efectivamente es el dueño del negocio.
  • Por correo electrónico o por vía telefónica.
  • En conjunto o en bloque que solo se da en el caso de poseer más de 10 locales.

¿Qué información se puede añadir?

Una vez verificada la cuenta, es el momento para añadir la siguiente información:

  • Nombre del negocio.
  • Dirección física.
  • Información de contacto.
  • Horarios.
  • Página web.
  • Productos que tienen el catálogo.

¿Cómo llegar al público?

Son muchas las opciones para subir contenidos de calidad que sean efectivos para comunicar los diferentes productos que ofrece la empresa, así como sus ofertas. Una de las formas más comunes es respondiendo a las reviews que publiquen los clientes sobre el negocio.

De esta manera logramos que el cliente tenga mayor confianza pues se ofrece una imagen más cercana y honesta en la web, debido a que las reseñas son un aspecto importante para atraer clientes potenciales, además del contenido en el cual se basa la estrategia de marketing digital aplicada.

¿Cómo optimizar la información?

La información debe estar actualizada y se debe añadir productos de forma constante mediante una campaña de fotos o videos, que permita obtener mayor relevancia en el sitio web; adaptando el contenido de acuerdo con el comportamiento de la audiencia gracias al uso de esta herramienta; pues genera informes que permiten conocer cuáles productos o servicios tienen mayor éxito.

La interacción con el público, paso fundamental

De igual manera que se interactúa en las redes sociales o en la página web, en Google My Business, también es posible hacerlo mediante la actualización del contenido con entradas periódicas en el blog.

Las publicaciones que se realicen, tendrán una duración máxima de 7 días, por lo que es de vital importancia, establecer estrategias acordes, que permitan actualizar constantemente el perfil de la empresa, para no perder posicionamiento y provocar el desinterés de los visitantes al sitio.

Consejos para Google My Business

  1. Utiliza una cuenta Gmail para acceder: Debe ser una cuenta que uses de forma habitual, la cual debe tener buen control por parte de la empresa para evitar que otro usuario pueda gestionarla.
  2. Verificar los datos: Es importante verificar todos y cada uno de los datos que están en la información de la empresa, para evitar que lleve a un error de página 404, o llamar a un teléfono que no pertenezca al negocio.
  3. NAP: Las siglas de Name, Address, Phone, es decir, el nombre, dirección y teléfono de la empresa, que son esenciales que deben estar siempre exactamente iguales en todas las plataformas digitales que use la empresa, para evitar que Google detecte incoherencias y sea muy complicado lograr posicionarse en los motores de búsqueda.
  4. Potenciar y revisar las reseñas: Sin lugar a dudas, las reseñas son uno de los puntos más importantes de Google My Business, no solamente porque ayudan a posicionarse mejor en los motores de búsqueda, sino también porque al tener reseñas positivas, genera mayor confianza en los usuarios y así es más sencillo obtener posicionamiento y clientes potenciales.
  5. Aprovechar las publicaciones: Gracias a que Google My Business, permite publicar diferentes tipos de contenidos (publicaciones, fotos, videos, etc.), la empresa puede diferenciarse de la competencia mediante el uso correcto, constante y dinámico de los contenidos.

¿Por qué es recomendable que su negocio se visualice en Google Maps ?

Cada vez más se acrecienta el uso de la web y las redes sociales , para ello las personas, acceden frecuentemente a efectuar búsquedas sobre un determinado producto en cualquier momento, siendo Google uno de los principales herramientas seleccionadas.

Es allí donde radica la importancia de contar con una cuenta de Google Maps ya que al efectuarse la búsqueda el cliente podrá visualizar la ficha de su negocio, con toda la información referente a la dirección, horarios, teléfono , fotografías y mapas de ubicación.

Así estarás colocando al alcance del usuario toda la información que necesita generando una mayor visibilidad, aumentado de esta manera las visitas en la web , así como también darte a conocer y atraer más clientes.

En caso de no contar con tu cuenta correspondiente en Google Maps no podrás darte a conocer a través del mundo web , entonces no debes esperar y manos a la obra para hacer uso de esta Google Maps y aprovechar las bondades de esta herramienta.

¿Cómo dar de alta una empresa en Google Maps ?

A continuación se detallan los pasos a seguir para dar de alta a una empresa en Google Maps.

  1. Crear una cuenta en Google Maps: Se procede acceder a Google Maps y registrar el negocio, luego pulsar "empezar". En caso de no estar logueado con la cuenta de Gmail solicitará el registro para continuar el proceso.
  2. Añadir el nombre de la empresa: Se muestran dos opciones en caso de que Google tenga o no la información de la empresa:
  • Reclamar la empresa: Si Google ya cuenta con la información al añadir el nombre y mostrarlo se debe seleccionar la opción de reclamar, mostrando la información para actualizar y luego pulsar Siguiente;
  • Añadir la empresa: En caso de no disponer de la información se añade el nombre completo de la empresa y los demás datos solicitados.
  1. Completar información de la empresa: La información se coloca de manera correcta para obtener mejor visibilidad a la hora de la búsqueda. Solicitando los siguientes datos de la empresa:
  • Agregar dirección.
  • Señalar en qué punto del mapa aparece.
  • Incluir la actividad o categoría.
  • Información de contacto ( teléfono y pagina web ).
  1. Verificarse como propietario de la empresa: Por medio de Google se verifica que correspondes como propietario de la empresa y así ya está listo para aparecer en Google Maps , con la opción de envío de carta por correo postal con código de pin que puede demorar varios días, recomendado seleccionar la opción de llamada o mensaje SMS con código de verificación.

¿Por qué usar Google My Business para ayudarte a captar clientes?

Google My Business es una herramienta de Google que contribuye con los negocios que desean un mejor posicionamiento en la web , ofreciendo con su uso las siguientes ventajas:

  • Es gratuita.
  • Te permite aparecer en Google Maps y podrás visualizarte en la parte superior si Google define que es de utilidad.
  • Los clientes podrán contar con la información necesaria para llegar al negocio, con la opción Cómo llegar, además verificar en Google Maps su ubicación en caso de perderse pudiendo establecer la geolocalización del mismo.
  • Muestra información resumida del negocio: fotografías , horarios, teléfono , localización o reseñas de clientes. Así mismo existen herramientas complementarias para estos procesos pudiendo mencionar la app Street View para publicar y vincular las fotografías.
  • Fácil de rellenar.

Factores que influyen en el SEO local pero que no podemos controlar

El factor con mayor relevancia en el SEO para que la ficha del negocio aparezca entre los primeros que no podemos controlar es la cercanía. Un caso que se presenta en los diferentes sectores, pero reviste mayor importancia cuando se cuenta con mayor competencia.

Citando como ejemplo el caso en el cual un usuario se encuentra en la búsqueda de un restaurante , café o para comprar alimento y el mismo se encuentre ubicado a 2 calles de esta persona, al buscar se podrá visualizar el negocio antes que los competidores ubicados a 2 Km de distancia.

En el caso de que la búsqueda se efectúe en un sector con mayor competencia y además no está cerca del área que busca el usuario, no se visualizará en los puestos destacados de Google Maps.

¿Cuáles son las empresas que pueden darse de alta en Google Maps?

Para hacer uso de esta herramienta basta solo que la empresa cuente con ubicación física, que reciban a sus clientes en el sitio o se desplacen hasta la ubicación de sus clientes. No siendo recomendados incluir en Google Maps artistas, marcas o empresas que existan únicamente en Internet.

Así mismo, es importante resaltar que la empresa debe disponer de personal para la atención de sus clientes en el horario establecido en la ficha de Google Maps , solamente con la excepción de:

  • Empresas de temporada las cuales cuenten con información de ubicación en carteles durante el año.
  • En caso de añadir información de contacto para la recepción de asistencia, siendo además admisibles los buzones de correo, quioscos para alquiler de video y cajeros automáticos.
Carlos Yáñez del Pino

Carlos Yáñez del Pino, Ingeniero en informática de sistemas (Escuela Superior de Informática)

Hace mas de 10 años que me dedico al mundo del SEO, como ingeniero en informática de sistemas. He participado en proyectos de todo tipo , desde pymes, tiendas virtuales, hasta proyectos con un gran volumen de tráfico (varios millones de visitas al mes), como podéis apreciar en mis Casos de Éxito. Me ha proporcionado un alto grado de conocimientos teóricos y prácticos en el SEO. Estoy especializado principalmente en el SEO Técnico, optimización SEO y la creación de estrategias en marketing de contenidos.

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