Lograr que una persona, compre un producto o servicio, en los tiempos donde predomina la información por internet, es una tarea ardua, pues cada día se dejan a un lado las técnicas de marketing tradicionales para sustituirlas por marketing digital. Por ello es importante conocer a fondo todas las herramientas que existen en el mundo globalizado para posicionar una empresa en el mercado.
¿Qué es Inbound Marketing?
Son un conjunto de técnicas no invasivas que tienen como finalidad, atraer usuarios en las diferentes etapas del proceso de compra, para convertirlos en clientes habituales y a largo plazo en promotores de marca.
La mercadotecnia de atracción busca que el usuario al sentirse atraído por la empresa, inicie el contacto con ella en lugar de centrar sus objetivos solo en las ventas. Esta atracción es posible por la aplicación de varias técnicas de marketing que aportan valor al usuario sin ser invasivas.
Su principal fuente es el marketing de contenidos, pues al ofrecer material de calidad, personalizado e innovador y conocer el canal por el cual será distribuido, se inicia el proceso de convertir desconocidos en clientes fieles a una marca, los cuales, con el paso del tiempo, serán los mejores promotores de una empresa.
Diferencia entre el Inbound y outbound marketing
El Inbound es la técnica usada en mercadotecnia en la cual una persona accede a una página web por su propia búsqueda, para posteriormente convertirse en un cliente habitual, gracias a la aplicación de diversas técnicas de marketing que complementan la campaña para que finalmente el usuario tome una decisión favorable respeto del producto o servicio.
En cambio, el outbound se refiere a una técnica de marketing tradicional cuyo objetivo principal es captar clientes de manera directa, pues se centra en el producto y la marca más no en el usuario. Ambas técnicas pueden emplearse en conjunto, cuando se planifica una campaña, pues no son excluyentes la una de la otra.
Etapas del Inbound marketing
Atraer
Es la primera fase y la más importante, pues lo esencial es lograr captar la atención de los usuarios, mediante la creación de contenido relevante que ayudará a posicionar la página web en los principales motores de búsqueda. Adicionalmente se difunde el contenido en las redes sociales que mejor se adopten a la empresa (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) o con alguna campaña de PPXC, como en Facebook Ads. En esta etapa el contenido educativo y los ebooks, son valiosos recursos para captar la atención.
Convertir
Una vez que la página web es visible, tu negocio también lo será, por ello es el momento de conseguir el mayor número de visitas posibles, que otorguen sus datos como el correo electrónico, para contactarlos y enviarles contenido de calidad e incluso ofrecerle promociones especiales, guías, Ebook o pruebas gratuitas; con la finalidad de afianzar el interés mostrado y convertirlo en un cliente potencial.
Vender
Este es el momento de lograr, que esos clientes potenciales den el paso definitivo y compren en la web, para ello es importante contar con una base de datos segmentada correctamente y campañas que ayuden a la toma de decisión. Para ello se cuenta con técnicas como:
- Lead scoring: Valorar de manera cualitativa, la predisposición de los visitantes de realizar la compra.
- Lead nurturing: Con cada segmento obtenido del lead scoring, se planifica el contenido de los coreos electrónicos para hacer que se identifiquen con la fase de compra del producto.
Es necesario planificar el contenido y los tiempos en los cuales se enviará al usuario el contenido por correo, para no desgastar o sobresaturar de información al cliente; de igual manera es imprescindible analizar los resultados del email marketing de acuerdo con los objetivos previamente establecidos, para determinar son la campaña realmente logra optimizar el rendimiento o debe ser modificada.
Enamora a los clientes
Esta estrategia, como ya se ha mencionado, no solo se centra en conseguir clientes, sino también en cuidarlos y mantenerlos satisfechos para que se conviertan en promotores de la marca. Para hacerlo, las técnicas de marketing relacional son de gran ayuda.
Es importante ofrecer contenido de calidad y de valor, usar las redes sociales para mantener contacto permanente e informar constantemente de novedades y cualquier otra información relevante mediante un correo electrónico. Si se logra la satisfacción de las necesidades del cliente al comprar en la página web de la empresa, cada venta podrá convertirse en una buena recomendación y así convertir al cliente en el mejor promotor de marca.
Los 3 pilares fundamentales del Inbound marketing
Buyer persona
Es importante analizar el público objetivo para crear una representación ficticia de como es un cliente ideal, teniendo en cuenta datos personales como edad, sexo, datos sociodemográficos, patrones de consumo, entre otros; con la finalidad de establecer la estrategia correcta, y producir contenido especifico para alcanzar el objetivo.
Marketing de contenidos
Una vez analizado el cliente ideal, se comienza a planificar una buena estrategia de marketing de contenidos, con la finalidad de atraer la atención de los visitantes, para que se transformen en clientes potenciales que pueda generar un proceso de compra. Dicho contenido debe ser relevante, interesante, útil y que aporte valor. También es necesario elegir los canales en los cuales será distribuido, ya sea mediante la creación de un blog o por medio de la difusión en redes sociales.
Posicionamiento SEO
El contenido es esencial para atraer visitas a la web, pero también es necesario posicionar el SEO de la empresa; por ello el contenido debe ser relevante para que al momento de que las personas realicen una búsqueda, el contenido sea optimizado mediante el uso de palabras claves y así ubicar el sitio web en los primeros peldaños del ranking.
Conclusión
La aplicación del Inbound marketing llevará usuarios a la página web, mediante el uso de contenido relevante, para que posteriormente se conviertan en clientes potenciales que culminen con el proceso de compra del producto, además de una excelente recomendación del mismo en su círculo de familiares y amigos, convirtiéndolos en promotores de marca. Todo ello es posible lograrlo cuando se combinan correctamente diferentes estrategias de marketing, que, aplicadas en conjunto, logran alcanzar el objetivo planteado generando rentabilidad y satisfacción plena para todos.
Hace mas de 10 años que me dedico al mundo del SEO, como ingeniero en informática de sistemas. He participado en proyectos de todo tipo , desde pymes, tiendas virtuales, hasta proyectos con un gran volumen de tráfico (varios millones de visitas al mes), como podéis apreciar en mis Casos de Éxito. Me ha proporcionado un alto grado de conocimientos teóricos y prácticos en el SEO. Estoy especializado principalmente en el SEO Técnico, optimización SEO y la creación de estrategias en marketing de contenidos.
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