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Blog Corporativo + Redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn)

En el nuevo mercado que estamos viviendo, básicamente viene definido por la conversación que es el nuevo marketing. Para mantener todas estas conversaciones tenemos 2 herramientas indispensables como son las Redes Sociales y los blog corporativos que en definitiva lo que obtenemos es networking.

Blog corporativo

Con un blog corporativo mantenemos un relación con nuestros clientes única ya que podemos informar de una manera formal y amigable toda la información que nos demandan los clientes.

"El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho"

Debemos saber participar en la conversación con nuestros clientes , y el blog corporativo nos brinda una herramienta para que seamos flexibles e innovadores, invirtiendo en la relación con nuestros clientes para lograr resultados , brindemos el cliente valor y utilidad real para obtener enormes beneficios del feedback. Y de una manera casi indirecta lo que estamos haciendo en realidad es aumentar nuestra reputación en linea. Por eso los blogs son tan importantes para lograr un buen posicionamiento en Internet de nuestra web, ya que google les da mucho valor. Existes grandes negocios donde el principal gancho es un blog bien posicionado, donde la gente pueda dejar sus comentarios ya sean positivos o negativos , y poder obtener una retroalimentación de nuestros clientes. Existen blogs como

Actibva : Comunidad alrededor del mundo de las finanzas BBVA
Happing : Blog de Coca-Cola
etc...

Todas estas ideas intentan conectar y dejar poso con sus clientes o posibles clientes. Actibva intenta dar la sensación de que un banco como el BBVA es un banco cercano, que se preocupa por cada uno de sus clientes , ya sean grandes o pequeños. Happing quiere transmitir la idea de FELICIDAD con mayúsculas a la hora de consumir una coca-cola. Como podemos comprobar los blogs están diseñados para cumplir unos objetivos bien marcados y definidos.

  • Fidelidad: Sé fiel a tu marca y a tu público.
  • Relevancia: aporta contenido relevante y noticiable.
  • Define un objetivo para tu blog: Un blog corporativo requiere un estudio de la competencia (Bench)
  • Documentación: Documéntate antes de escribir, la reputación de tu blog está en juego.
  • Credibilidad: De transparente y acredita tus fuentes de información.
  • Diseño: cuida el look & feel de tu blog
  • Perspectiva: sé coherente con contenido.

Consejos útiles después de abrir un blog
Pero, sobre todo... PUBLICA, PUBLICA Y PUBLICA

Redes Sociales

Mucha gente sobre todo empresarios piensan que si se meten en las redes sociales hablarán mal de él y le perjudicarán. Y sin embargo lo que debemos pensar es ya están hablando de ti ....¡ESCUCHA!.  Es muy importante saber que es lo que se habla de nuestros productos, tando lo bueno como lo malo, ya que así podremos mejorarlo. Ya sé que a nadie le gusta escuchar criticas de los productos o servicios que comercializa , pero es muy importante conocer que es lo que opinan nuestros clientes, ya que nos dá la oportunidad de mejorarlo. Las principales redes sociales son twitter, facebook,LinkedIn, etc...

¿Qué es Twitter?

  • Es una Plataforma Público o privado de Microblogging:
  • Calidad de la relación: no hace falta seguir a alguien para leerle.
  • Plataforma Heterogénea: Conviven nuestros amigos y contactos profesionales.
  • Abierto a la innovación: Los usuarios redefinen constantemente sus usos.
  • Multidimensional: diferentes tipos de relación (Listas).

¿Definimos qué no es Twitter?

  • Tampoco es un sitio para compartir nuestro estado de ánimo.
  • Informar sobre lo que estoy haciendo en todo momento o en el momento en que escribo.
  • No se debe interpretar como una respuesta a ¿qué estás haciendo?
  • No es un blog ni un chat

Twitter en España

  • Madrid y Barcelona (son la poblaciones mas grandes) son las zonas con más usuarios.
  • 10% de los internautas mundiales son españoles.
  • Uso diario medio de 69 minutos.
  • En un año, el promedio de edad ha subido de 28 a 33 (el 42% está entre 26 y 35).

Twitter se alterna con otras redes sociales:
– Facebook.
– LinkedIn.
– Instagram.
– Foursquare, etc.

Facebook en cifras

  • 14 millones de usuarios activos en España... y creciendo.
  • 1/3 de la población online usa Facebook  diariamente.
  • 45% de penetración sobre el total de internautas.
  • El tercer site más visitado, por detrás de Google y MSN.

Campañas en Facebook

  • La creatividad en Facebook «engancha».
  • Siempre hay que tener en perfil actulizado
  • Haz que tus fans participen: pregunta y responde con positividad.
  • Piensa como tus fans para acercarte a sus necesidades.
  • No borres los comentarios negativos.
  • Y, sobre todo, Facebook es conversación
  • Selecciona tus comunicaciones y apuesta por la calidad.

¿Cómo ganar Fans en Facebook?

Con promociones y descuentos que puedas ofreder para tus productos o servicios.
Usando BBDD existentes.
Con aplicaciones para facebook (apps).
Con Facebook ads.
Enlace permanente en el site.

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